Politique de remboursement

Introduction

Cette politique de retour et de remboursement s'applique à tous les achats effectués sur notre boutique en ligne OKAMS CI.

Délai de retour

Vous avez 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner les articles non désirés.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être :

- Dans leur emballage d'origine
- Inutilisés
- En parfait état

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous vous rembourserons le montant total de votre achat, à l'exception des frais d'expédition. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original Wave/Orange MTN MONNAIE ou par carte crédit dans les 3 jours ouvrables suivant la réception des articles retournés.

Frais d'expédition de retour

Les frais d'expédition de retour sont à votre charge.

Exceptions

Certains articles peuvent ne pas être admissibles au retour, tels que les articles personnalisés, les articles en liquidation ou les produits téléchargeables.

Processus de retour

Pour retourner un article, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contactez-nous par e-mail ou par téléphone pour nous informer de votre intention de retourner l'article.
Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour (RMA).
Emballez soigneusement l'article et apposez l'étiquette RMA sur le colis.
Renvoyez l'article à l'adresse suivante : 01 02 10 09 41

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de remboursement. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans les 3 jours ouvrables suivant la réception des articles retournés.

Questions

Si vous avez des questions concernant cette politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail .

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web.